Sulselbar

Tiga Kabupaten Terancam Zona Merah

DOK BKM SAMBUTAN -- Ketua Ombudsman Perwakilan Sulbar, Lukman Umar saat memberi sambutan pada suatu acara beberapa hari lalu.

MAMUJU, BKM — Lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman Republik Indonesia segera mengumumkan hasil survei kepatuhan tahun 2016, pada 6 Desember 2016 mendatang di Jakarta. Penilaian terhadap kompetensi penyelenggara pelayanan publik dan persepsi pengguna layanan ini dilakukan di 33 provinsi dan 140 pemerintah kabupaten dan kota. Termasuk enam kabupaten di Sulawesi Barat.
”Survey ini kita lakukan untuk mengetahui kondisi pelayanan dimasing-masing unit layanan publik yang diselenggarakan pemerintah. Adapun hasil survey pada enam kabupaten di Sulbar, sebanyak tiga kabupaten di antaranya terancam masuk zona merah. Sehingga kita juga berharap melalui hasil uji kepatuhan ini, menjadi bahan evaluasi ke depan, dalam rangka mendorong terciptanya layanan publik berkualitas, bersih, dan melayani,” kata Ketua Ombudsman Perwakilan Sulbar, Lukman Umar.
Sementara itu, anggota Ombudsman Republik Indonesia, Adrianus Meliala, survei ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas sekaligus uji kualitas penyelenggara pelayanan publik. Sekaligus mengetahui persepsi kepuasan pengguna layanan yang dilaksanakan pemerintah ditingkat pusat dan daerah.
”Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik pasal 15 telah mengamanatkan kewajiban penyelenggara untuk menyusun dan menetapkan standar pelayanan. Hal ini menjadi salah satu dasar Ombudsman RI untuk melakukan survei penilaian kompetensi penyelenggara layanan publik,” katanya.
Lanjut Adrianus mengatakan, survei tentang persepsi pengguna layanan berfokus pada kenyamanan pengguna layanan dalam mengakses pelayanan publik dan kesesuaian standar yang ditetapkan dengan pelaksanaannya. Penilaian itu termasuk ada atau tidaknya Pungli pada unit layanan tersebut. Juga ada atau tidaknya praktik percaloan di dalamnya.
Survei kompetensi uji kepatuhan yang dilaksanakan dari bulan Maret hingga Oktober 2016 merupakan program penilaian kepatuhan penyelenggara layanan terhadap UU 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik yang berimplikasi pada zonasi merah, kuning, hijau pada unit pelayanan yang diselenggarakan pemerintah. (ala/mir/c)

loading...
Comments

Copyright © 2017 Berita Kota Makassar.

To Top